01 客户是谁
苏州市平海排水服务有限公司是苏州市排水有限公司的全资子公司，是一家国有企业，位于苏州市平海路与江宙路路口。
公司利用苏州市排水有限公司的人员和技术优势以及近 30 年的排水管网维护经验，开展排水管网的接驳、施工改造、污水管网的维护与检测等对外服务工作。近年来公司不断引进新技术、新设备，增强管理能力，努力全面提高服务水平。
主要装备：管道高压疏通车 5 辆、吸污车 1 辆、污水管网 CCTV 检测车 2 辆、污水管道潜望镜 2 部、各类气体检测设备 5 台。
经营范围：市政公用工程施工总承包；环保工程；排水管道清淤、疏通、检测、养护、抢修及施工工程；排水管道非开挖修复工程；排水泵站运行维护、抢修及施工工程；污水处理站设施设备运行维护；市政工程潜水作业；污泥处置及运输；河道水环境治理及保洁工程；地下管网探测；工程测量测绘；市政工程设计及方案编制；软件技术开发、大数据服务、地理信息系统工程、信息技术咨询及信息系统集成服务等。
02 什么痛点
排水管网服务是「设备 + 人 + 现场」三件事的组合，难在调度与核算：
- 设备数量有限、作业面同时开工：高压疏通车、CCTV 检测车等专业设备是稀缺资源，排班冲突时影响多个作业面
- 作业记录形式特殊：管网检测产出的是影像与报告，而不是工程实体，记录方式与常规项目不同
- 人天投入分散：班组分散在不同路段作业，人天与设备台班需要逐项登记才能核算成本
- 作业安全要求高：有限空间作业、潜水作业涉及安全规范，作业前的气体检测与安全交底必须留痕
- 合同类型多样：既有单价合同，又有年度框架合同，结算依据不同
- 污泥与处置环节：清淤产生的污泥需要运输与处置，成本链条更长
03 上了什么
平海排水上线首信工程项目管理系统，把管网作业项目管起来：
- 作业项目建档：按管网清淤、检测、修复、泵站维护等类型分类建档
- 设备与人员调度：车辆与专业设备的排班与作业登记，班组人天投入记录
- 作业记录留档：清淤、检测、修复的作业记录与影像资料随项目归档
- 安全记录：气体检测与安全交底记录在系统内留存
- 成本归集：人工、设备台班、材料、污泥处置成本按项目归集
- 合同与收款：单价合同与框架合同分别登记，结算与回款可对照
- 成果资料：管网探测与检测报告归档，供后续维护参考
04 什么结果
- 作业项目的设备与人员投入可登记，排班与调配有依据
- 检测影像与作业记录随项目归档，成果可追溯、可复用
- 成本按项目归集，人天与台班的投入产出可对照
- 安全作业记录留档，面对监管检查时资料齐全
以上为上线后管理方式的变化，不含具体量化收益数据；实际成效以项目交付情况为准。
